TeamViewer Tensor

Je čas na inovatívny spôsob vzdialenej práce

TENSOR

TeamViewer Tensor je vaše 360° cloudové riešenie diaľkového ovládania a správy pre všetky počítače, telefóny, bezhlavé zariadenia, operačná technika (OT) a vstavané platformy vo vašom podniku – na mieste, ale aj na celom svete. TeamViewer Tensor je podniková platforma pre vzdialené pripojenie. Táto platforma je šitá na mieru tak, aby spĺňala neustále sa zvyšujúce požiadavky moderných a aktívnych podnikov, ktoré sa spoliehajú na prepojenú a distribuovanú pracovnú silu. Môže pochváliť najlepším zabezpečením, škálovateľnosťou a spravovateľnosťou vo svojej triede, je dokonalým riešením pre tradičné IT prostredia aj scenáre najnovších operačných technológií (OT).

360° bezpečnosť pre váš podnik

Tensor je vytvorený s ohľadom na bezpečnosť na podnikovej úrovni, aby vám poskytol plnú kontrolu nad každým prichádzajúcim a odchádzajúcim pripojením.

Ešte širšia podpora vzdialených zariadení

Tensor umožňuje vzdialenú podporu vo všetkých používateľských scenároch a typoch zariadení, aby sa zabezpečilo, že budú pokryté všetky vaše podnikové zariadenia.

Škálujte, keď sa vaša firma rozrastá

Ako vaše podnikanie rastie, Tensor je pripravený rásť s vami. Rozšírte svoje možnosti poskytovaním podpory od mobilných zariadení cez tradičné počítače až po zariadenia internetu vecí.

Riadenie a dodržiavanie pravidiel

TeamViewer Tensor vám poskytuje 360° funkciu auditovania a protokolovania, takže môžete sledovať všetky aktivity vykonávané na akomkoľvek zariadení. Pomáha vám to chrániť sa pred neoprávnenými nárokmi a vaša firma bude zároveň v súlade s predpismi.

Klasické prípady použitia IT a rozšírených OT

Spoločnosti, ktoré majú veľkú digitálnu stopu, môžu využiť TeamViewer Tensor pre svoje klasické potreby IT podpory aj pre vznikajúcu OT podporu pre vstavané zariadenia.

Zjednodušte a urobte svoju podporu intuitívnou

Okamžite pridajte vzdialenú podporu a možnosti vzdialeného prístupu do akejkoľvek podnikovej aplikácie ITSM pomocou integračného balíka TeamViewer.

Bezpečná a efektívna vzdialená podpora

Či už sú to zamestnanci alebo zákazníci, vaši akcionári sa spoliehajú na spoľahlivú podporu pomocou zabezpečeného vzdialeného pripojenia na čo najrýchlejšie a najhladšie riešenie technických problémov. Či už ide o zákaznícku podporu, internú IT podporu pre zamestnancov alebo o scenáre, v ktorých vaše zainteresované strany dostanú podporu, ktorú potrebujú na to, aby odviedli čo najlepšiu prácu bez kompromisov v ich každodenných pracovných skúsenostiach.

Zabezpečenie na podnikovej úrovni

Kybernetické útoky sú na vzostupe. Distribuované pracovné sily, dodávatelia tretích strán, externí predajcovia a heterogénne prostredia zariadení robia túto výzvu ešte zložitejšou. Lídri v oblasti bezpečnosti a riadenia rizík musia minimalizovať plochu útoku.

Poskytuje bezproblémovú zákaznícku a zamestnaneckú podporu

Umožňuje rýchlejšie riešenie problémov bezpečným a škálovateľným spôsobom

Zabezpečuje vyššiu spokojnosť zákazníkov a zamestnancov, ako aj silnejšiu lojalitu a udržanie značky

Vylepšuje služby zákazníkom pomocou bezpečnej podpory novej generácie pre mobilné aplikácie a prostredníctvom webových relácií cez prehliadače

Zabezpečte si váhu (scale) - poskytnite zabezpečenú podporu hybridnej pracovnej sile

Znížte zložitosť - hybridné pracovné sily a distribuované kancelárie znamenajú, že zariadenia sú v pohybe, čo sťažuje centralizovanú správu

Riadenie flexibility - umožnite zamestnancom robiť čo najlepšiu prácu podľa ich podmienok spôsobom, ktorý je bezpečný a vyhovujúci, a zároveň vyvažujte potreby vzdialenej mobilnej
pracovnej sily

Navrhnuté pre vaše podnikanie

Poskytnite & získajte podporu

Pripojte sa k akémukoľvek počítaču, smartfónu alebo vstavanému zariadeniu vo vašom podniku, a to všetko z jednej obrazovky.

Zabezpečte a zjednodušte bezpečnosť

Chráňte svoju IT flotilu a vstavané zariadenia s podnikovým zabezpečením a ovládajte, čo ide dovnútra alebo von.

Prístupujte odkiaľkoľvek

Povoľte hybridné IT, aby ste zabezpečili, že prácu bude vykonávať každý a odkiaľkoľvek. Získajte okamžitý prístup k pracovnej ploche, súborom a aplikáciám doma alebo v práci.

Udržujte a monitorujte správu

Zaistite, aby ste mali úplnú viditeľnosť svojho ekosystému IT a vstavaných zariadení vo vašom podniku pomocou vzdialenej správy.

Zelené a udržateľné riešenie

Dosiahnite ciele v oblasti životného prostredia, sociálnych vecí a riadenia (ESG) znížením svojej uhlíkovej stopy a prevádzkových nákladov už dnes.

EFEKTÍVNE "4T" RIEŠENIA

Tensor Support

Bezpečné, škálovateľné riešenie podnikovej podpory pre všetky vaše IT a vstavané zariadenia.

Výhody:

Poskytujte bezproblémovú zákaznícku a zamestnaneckú podporu
Umožnite rýchlejšie riešenie problémov bezpečným a škálovateľným spôsobom
Zabezpečte vyššiu spokojnosť zákazníkov a zamestnancov, ako aj silnejšiu lojalitu a udržanie značky
Vylepšite svoje služby zákazníkom pomocou bezpečnej podpory novej generácie pre mobilné aplikácie a prostredníctvom webových relácií cez prehliadače

Tensor Work

Práca prebieha tam, kde je zamestnanec aktuálne nachádza – či už je v kancelárii, na diaľku alebo na cestách.

Výhody:

Umožnite svojim zamestnancom pohlcujúci a ľahko použiteľný vzdialený prístup odkiaľkoľvek
Zabezpečte rýchlejší čas na nasadenie v celej organizácii pomocou hromadného nasadenia
Zachovajte súkromie a diskrétnosť prostredníctvom vyhradených funkcií bezpečnej práce na diaľku
Zabezpečte si vzdialený prístup a pracovné skúsenosti s integrovanou ochranou koncových bodov novej generácie, ktorú používa Malwarebytes

Tensor Embedded

Vylepšite svoje popredajné skúsenosti tým, že svojim interným technikom umožníte školiť, pomáhať a podporovať vašich zákazníkov efektívnym, efektívnym a agilným spôsobom.

Výhody:

Alokujte zdroje oveľa efektívnejšie a efektívnejšie, znížte cestovné náklady a do značnej miery znížte únavu technikov
Zlepšite efektivitu služieb a znížte prestoje zariadenia vďaka rýchlej návratnosti investícií
Znížte vedľajšie náklady a ponúknite atraktívne SLA (zmluvy o úrovni služieb) na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a lojality k značke
Využite vzdialené pripojenie na splnenie vašich cieľov digitálnej transformácie

Tensor Assist AR

Poskytnite bezproblémovú 360° vzdialenú podporu s funkciami založenými na AR na jednoduché riešenie problémov na mieste.

Výhody:

Umožnite svojim servisným technikom a zákazníkom získať priamu pomoc na ich smartfónoch od skúsených technikov, ktorí ich na diaľku prevedú pohlcujúcim zážitkom AR
Znížte cestovné náklady nahradením návštev na mieste vzdialenou odbornou pomocou pre servis – pri zachovaní bezpečných relácií poháňaných globálnou prístupovou sieťou TeamViewer
Zvýšte produktivitu a prenos znalostí pri technických opravách a údržbe alebo poskytnite súhlas na kontroly z centrálneho miesta namiesto časovo náročných návštev na mieste
Dosiahnite lepšie sadzby pri prvej oprave a zvýšte spokojnosť zákazníkov poskytovaním výnimočných služieb

Čo vám pomôže dosiahnuť podnikové vzdialené pripojenie?

Škálovanie

Škálujte svoje podporné operácie s istotou
Podporujte svojich koncových používateľov a ich rastúce potreby na dennej báze
Zabezpečte svoju váhu pomocou ochrany koncových bodov a možností vzdialenej správy

Správa

Spravujte veľké skupiny zariadení a zabezpečte si svoju IT infraštruktúru jednoducho
Majte prehľad o zariadeniach, perifériách a sieťach vďaka aktívnemu monitorovaniu
Spravujte rastúci rozsah zariadení v rôznych lokalitách a časových pásmach

Bezpečnosť

Poskytnite end-to-end šifrovanú podporu – obsluhovaný, bezobslužný prístup – k akémukoľvek zariadeniu alebo stroju
Zaistite, aby vaši zamestnanci zostali produktívni a mali podporu, či už pracujú doma, na diaľku alebo na cestách
Zabráňte neoprávneným pripojeniam a zabezpečte, aby bol prístup založený na povoleniach a firemných zásadách

Integrácia

Využite existujúce aplikácie ako CRM a UEM (Unified Endpoint Management) pomocou integrácií TeamViewer
Zlepšite čas riešenia problémov a zvýšte efektivitu s TeamViewer Integration Suite
Znížte náklady a integrujte špičkový vzdialený prístup a podporu do existujúcich aplikácií a platforiem

Success Stories & Case Studies

Specsavers

Specsavers využíva TeamViewer Tensor na bezpečnú vzdialenú podporu svojich 2 300 obchodov po celom svete. Využívajú ho na bezpečný vzdialený prístup k zariadeniam v predajni, ako je systém správy pacientov, takže optici a asistenti maloobchodu môžu bezproblémovo prevádzkovať obchod. Pomocou rozšírenej reality TeamViewer môžu IT pracovníci dokonca pomôcť, keď sa vyskytne problém so zdravotníckym vybavením v obchode Specsavers. Kamery inteligentných zariadení sa používajú na online prenos z jedného miesta do IT tímu v kancelárii na inom mieste. Využitím technológie rozšírenej reality je možné poskytnúť presné pokyny založené na videohovoroch v reálnom čase.

RTL Studios

RTL Studios spĺňa zvýšené nároky na výrobné procesy pomocou TeamViewer Tensor. Vďaka aplikácii TeamViewer majú teraz zamestnanci priamy prístup k vybraným počítačom na úpravu v kolínskej lokalite odkiaľkoľvek a takmer z akéhokoľvek koncového zariadenia. Redaktori a autori preto už nemusia byť na mieste, aby mohli dokončiť film. RTL Studios, ako popredný výrobca streamovaného obsahu na TVNOW/RTL+, prevádzkuje množstvo televíznych formátov od roku 2004.

Pihlajalinna

Pihlajalinna Oyj maximalizuje produktivitu pri podpore IT v zdravotníctve. Pred nejakým časom už mala zavedený produkt vzdialenej podpory, no rozhodla sa ho nahradiť sofistikovanejším riešením. Chceli najmä lepšiu kontrolu nad tým, kto používa TeamViewer v rámci spoločnosti a aké prístupové práva k zariadeniam a aplikáciám má každý zamestnanec podpory. To im umožnilo ovládať všetky prichádzajúce a odchádzajúce pripojenia TeamViewer na úrovni používateľa, skupiny a zariadenia. To poskytlo ďalšiu vrstvu zabezpečenia a pomohlo zabrániť neoprávnenému prístupu k citlivým údajom.

Bühler

Bühler sa pri podpore svojich závodov a zákazníkov spolieha na procesy digitálnej podpory s TeamViewer Tensor. S TeamViewer Pilot Bühler digitalizuje prenos znalostí pre zamestnancov na diaľku vďaka rozšírenej realite. Zákazníkov a ich vlastné servisné tímy podporuje viac ako 1 000 technikov. Predtým používaný softvér vzdialenej podpory nezaručoval optimálnu zákaznícku podporu. Bolo takmer nemožné aplikovať to pre zákazníkov s malými IT znalosťami. Podporné stretnutia vo vidieckych oblastiach často zlyhali v dôsledku slabej internetovej infraštruktúry. Žiadna dokumentácia o podporných stretnutiach, ktorá je potrebná na získanie certifikácie kybernetickej bezpečnosti podľa ISO 27001.

BEZPLATNÁ KONZULTÁCIA